Il Programma Formativo del WMF2021

Ogni canale, esperienza e modalità di acquisto ha le sue caratteristiche specifiche. Fin qui tutto chiaro, ma hai mai utilizzato la location intelligence per comprendere e monitorare il customer journey e il tuo mercato di appartenenza, ottimizzando il business dei tuoi store fisici e online? Attraverso le tecnologie di intelligence puoi ottenere almeno 10 tipologie di insights diversi, costruire strategie mirate, personalizzare l'offerta, misurare gli investimenti e portare un valore reale e duraturo al tuo "onlife" shop. Salta a bordo!

Dopo una breve panoramica del Marketplace Amazon Seller, condividerò una check list di attività utili per gestire ed ottimizzare al meglio l'account venditore. Tratteremo poi l'aspetto di ottimizzazione SEO delle schede prodotto e alcune strategie lato Advertising. Vedremo, infine, alcune case history di successo per comprendere i risultati e alla fine una lista pratica di consigli da applicare o evitare.

Non è un mistero che il percorso d'acquisto sia diventato digital-first ma come affrontare le sfide in atto? Il traffico da mobile è aumentato del +64% ma il checkout da dispositivi mobili mostra il più basso tasso di conversione (1.15%). Per invertire questa tendenza, copriremo la strategia messa in campo da Leroy Merlin per individuare e correggere i punti di attrito dei consumatori durante il funnel di checkout su mobile e generare un ROI potenziale di 20.000€/mese.

Capita sempre più spesso che alcuni dettagli, negli ecommerce, non siano presi in seria considerazione, ma sono piccoli punti fondamentali che permettono ai negozi online di ottimizzare e migliorare il processo di conversione. In questa presentazione ti suggeriremo come indirizzare i giusti visitatori sul tuo ecommerce e troverai inoltre consigli fondamentali su come costruire fiducia durante tutto il customer journey, in modo da convertire i tuoi visitatori in clienti e quali elementi di fiducia sono indispensabili per ottimizzare le vendite in tutta Europa.

Come far crescere punti vendita, negozi, catene e shop ibridi con un approccio phygital/omnichannel, fidelizzando i clienti. Idee, strategie e casi studio concreti per vincere la sfida del digitale nel marketing per il Retail, in un mondo che sta cambiando le sue logiche e in cui shop e catene devono alzare la testa, cambiando approccio. Da subito.

Per l'eCommerce l'ultimo anno ha cambiato tutto, con una crescita del settore di oltre il 20%. Abbiamo analizzato, con i dati a disposizione di Qapla', l'andamento delle spedizioni in base ai cambi di colore nelle varie Regioni. Il dato interessante è che aumentando gli ordini eCommerce, questa abitudine diventava "acquisita" per molti clienti. Scopriamo assieme quanto è importante lavorare sulla Customer experience per mantenere i clienti acquisiti e per aumentare il volume di business senza sforzi.

L'esperienza dell'acquisto online nel 2030 sarà sempre più connessa tra il virtuale e il retail fisico. Il 40% del reparto cosmetico soprattutto in Asia è oggi venduto online e l'integrazione nel punto vendita sarà sempre più forte. Come sarà la personalizzazione dell'acquisto in store rispetto a oggi?

Racconteremo l’andamento della comunicazione social dall’analogico al digital, lo spostamento del contenuto di qualità dal brand al trade, il quale richiede materiale social. Valuteremo i numeri sul mercato e le potenzialità di diffusione di un contenuto di qualità sul proprio mercato trade, solidificando il rapporto tra il brand e i distributori. La soluzione al problema del brand di arrivare ad un pubblico profilato e la soluzione al problema del trade di avere una comunicazione di qualità.

Grazie allo sbarco online con la realizzazione di un ecommerce siamo riusciti a far aumentare il fatturato complessivo dell'azienda di oltre il 40% anche in un periodo "brutto" caratterizzato dalla pandemia. Grazie ad una strategia online e offline siamo riusciti a infrangere ogni record assoluto di un'azienda che si occupa di produzione e vendita di abbigliamento tecnico sportivo. Durante lo speech vedremo diversi aspetti strategici di quello che è stato fatto sul sito internet edi come vengono gestiti i clienti.

Come la low-touch economy ha accelerato l'adozione di ecommerce transazionali e di forme ibride di digitalizzazione dei canali di vendita come portali personalizzati, self-service quotation, marketplaces.

Impiegare il Neuromarketing significa applicare neuroscienze e scienze comportamentali al marketing, strategico e operativo. I vantaggi del Neuromarketing risiedono nella possibilità di operare scelte oggettive validate dalla scienza, senza cadere in preferenze personali. In alcuni casi, studi elaborati da ricercatori neuro-cognitivi e comportamentali possono fornire le corrette linee guida alle scelte comunicative; in altri casi è importante testare in laboratorio gli stimoli comunicativi che siamo in procinto di lanciare, specialmente quando si tratta di packaging.

Nonostante l'importante crescita dello scorso anno l'e-commerce rappresenta ancora meno del 20% del totale del mercato retail worldwide. In particolare dopo un anno di pandemia la voglia di tornare ad acquistare negli store fisici è sempre più forte. Scopriamo come utilizzare l'online (ed in particolare le Google Local Campaigns) come leva per attirare più traffico e vendite analizzando il caso di DECATHLON UK (e come declinare l'esperienza e i risultati in realtà più piccole).

Per un buon marketing spesso basta l'utilizzo della parte destra del cervello, quella creativa: narrazione, intuizione, immaginazione. Ma per un marketing di successo c'è bisogno anche dell'altro emisfero. Parliamo di scienza, ovviamente. Daremo uno sguardo al comportamento umano ed al motivo per cui facciamo le cose e come innescare comportamenti intrinseci nei consumatori che possono lavorare a vantaggio di un'azienda.

Il 60% dei clienti B2B dichiara che non ha mai avuto una esperienza con un marchio che li facesse sentire speciali. E il B2B è davvero un osso duro per qualsiasi venditore online.