Adattarsi alle esigenze degli utenti in base al contesto fisico e temporale, vuol dire semplificare ulteriormente l’experience e renderla fruibile sempre e ovunque. Il monitoraggio e la raccolta dei feedback di usabilità prima e dopo il lancio di nuovi prodotti permette di approcciarsi in modalità di ascolto attivo ai bisogni dell’utente: solo in questo modo, è possibile costruire prodotti che possono rispondere alle aspettative delle persone.

La comprensione dei problemi e delle esigenze delle persone, così come il miglioramento continuo della loro esperienza con prodotti e servizi, è al centro di qualsiasi strategia di business. Nella pratica, sono poche le realtà che riescono ad integrare e rendere scalabile la ricerca con le persone (UX Research) nell'operatività quotidiana. Ragioneremo su competenze, ruoli, processi e strumenti che servono per far adottare e crescere un'organizzazione in termini di Research Operations (ReOps).

Quando si crea un prodotto o servizio inevitabilmente si progettano le sue modalità di utilizzo. Concentrati sull'esperienza ottimale che si vorrebbe realizzare, come designer rischiamo di perdere di vista un aspetto molto importante: il potenziale che ogni prodotto o servizio ha di essere utilizzato in modo malevolo. Anticipare possibili conseguenze inaspettate e negative ci consente di integrare nella progettazione tutti gli accorgimenti necessari per evitare che qualcosa di negativo accada e per ostacolare determinati utilizzi e comportamenti. A questo possono servire la creazione di "personaggi oscuri", effettuare esercizi di pre-mortem, applicare i princìpi dell'abuser-centered design o utilizzare il design fiction per immaginare scenari distopici. Scopriamo insieme i vantaggi e le applicazioni di questi e altri strumenti adatti ad anticipare e prevenire situazioni indesiderate.

Designers Italia e Developers Italia hanno avviato una completa revisione del design system del Paese, ovvero degli strumenti necessari alla realizzazione delle interfacce per siti e servizi digitali della PA (Pubblica Amministrazione), così da renderle coerenti, semplici e fruibili da tutti i cittadini. Durante l'intervento verranno presentati i rinnovati kit di progettazione e sviluppo interfaccia, e i modelli standard di siti web per le PA (Comuni e scuole).

I font non sono tutti uguali, noi non siamo tutti uguali, i contesti d'uso sono variabili. Analisi dei fattori che condizionano l'esperienza di lettura degli utenti, spunti dalla tradizione tipografica e da recenti evidenze scientifiche sul processo della lettura. Considerazioni per l'applicabilità dei principi nei progetti web con particolare riguardo al buon uso dei font variabili.