Il potere al cliente: introduzione alla online personalization

Durante questo intervento vedremo i casi più importanti di successo, di insuccesso e in quali settori e prodotti questa tematica si sta spingendo ed evolvendo e perché. Inoltre:
- Evidenzieremo gli aspetti positivi ed i benefici, ma anche i costi e le criticità della customizzazione online;
- Analizzeremo come gestire e utilizzare nel modo migliore l'enorme quantità di dati ed informazioni derivanti dalle scelte personalizzate dei nostri clienti;
- Tradurremo qual è l'impatto positivo che la online personalization può apportare al nostro ROI e alle nostre sales.