Marketing nel post spedizione, opportunità da cogliere

La fase più critica di un ordine online inizia quando il pacco viene spedito, questo perché il cliente vuole entrare in possesso il prima possibile degli articoli e perché è una fase gestita da terzi sulla quale il venditore ha scarso controllo. Il merchant può controllare la comunicazione in questo delicato passaggio e soprattutto può controllare la customer experience. Vediamo assieme come.