Recensioni relazionali, check in e consigli: come cambia il modo di lasciare e vivere il feedback

Da TripAdvisor a Facebook Local: le recensioni sono i cardine della riprova sociale e spesso dell'autorevolezza. Come cambia l'approccio alla recensione nell'era di Facebook Local, cosa dovrebbero sapere le attività locali e come si possono preparare gli altri all'era della recensione che legge, anche, "un tuo amico".