Retail is... omnichannel, phygital, unificato

Come mettere le persone al Centro nel retail? Un viaggio tra omnicanalità, phygital e commercio unificato, per trovare la quadra in un mondo sempre più circolare. Cosa ci insegna il passato? Di cosa dovremmo tenere conto nel futuro? Siamo davvero omnichannel o è un'utopia? Quali sfide devono affrontare le aziende prima di essere davvero ovunque?