WhatsApp, dove relazioni e community B2C si trasformano in vendite

L’intervento mostrerà come WhatsApp possa diventare un canale strategico per il marketing B2C, attraverso due casi studio distinti ma accomunati da risultati tangibili su engagement, relazioni e vendite. Il primo caso riguarda la costruzione di brand awareness e community, con tassi di lettura e interazione altissimi e una partecipazione reale agli eventi fisici promossi via WhatsApp.

Il secondo si concentra sulla conversione in-store e il supporto al cliente durante l’acquisto: un progetto partito come test e oggi attivo in quasi 100 punti vendita, spinto dall'entusiasmo degli operatori.

In chiusura, condivideremo alcuni consigli pratici su come impostare una comunicazione WhatsApp efficace, combinando empatia, velocità e personalizzazione.