Le emozioni fanno check-in: il nuovo turismo tra predittività, autenticità e automazione

Nel mondo del turismo e dell’ospitalità sta prendendo forma una nuova tensione creativa: da un lato l’intelligenza artificiale, i dati comportamentali, la profilazione predittiva, e dall’altro la necessità di conservare – o forse riscoprire – l’autenticità, l’etica, la relazione umana. Il turismo si sta evolvendo in una dimensione dove ogni esperienza può essere anticipata, adattata, ottimizzata.