Agentic Moment of Truth: l’era in cui l’AI decide insieme e per il consumatore

L'AI non sta solo cambiando come cerchiamo prodotti. Sta ridefinendo chi siamo come consumatori, e chi devono essere i brand per esistere in questo nuovo mondo. P&G ci ha dato il First Moment of Truth (lo scaffale). Google ci ha dato lo Zero Moment of Truth (la ricerca). Ora siamo nell'Agentic Moment of Truth: il momento in cui l'AI fa emergere bisogni che il consumatore non sapeva di avere, costruisce una narrativa attorno alla scelta, e restituisce 3-5 opzioni. Chi non compare in quelle 3-5 è semplicemente assente. L'Agentic Moment of Truth non è il momento della ricerca: è il momento della scoperta. Il consumatore delega all'AI non solo la selezione delle opzioni, ma la definizione stessa del bisogno. Questo talk presenta i risultati della prima ricerca italiana sistematica: interviste quantitative +  interviste qualitative +  focus group, per iniziare a comprendere questo fenomeno nella sua interezza.