Accessibilità e UX in pratica: dal training all’assessment di un ecosistema digitale

Come si costruiscono competenze interne sull’accessibilità e come si applicano poi in un progetto reale? In questo intervento raccontiamo un caso concreto sviluppato insieme a un cliente in ambito servizi finanziari digitali (pagamenti, carte prepagate e ricariche), portando sul palco anche il suo punto di vista. Partiremo dall’esperienza di training erogata al team del cliente, strutturata per renderlo autonomo nell’analisi di accessibilità: dalle linee guida (UNI CEI EN 301549 e WCAG) all’utilizzo di tool, screen reader e metodologie di valutazione. Entreremo poi nel caso reale di assessment su sito web e app, che ha portato all’individuazione di oltre 160 criteri di successo non soddisfatti su diversi touchpoint e dispositivi. Mostreremo come queste evidenze sono state tradotte in indicazioni progettuali concrete, fino alla definizione di un piano di remediation e della documentazione di accessibilità. L’intervento sarà arricchito dal contributo diretto del cliente, per condividere anche sfide, impatti organizzativi e valore generato dal progetto. L’obiettivo è offrire una visione pratica e replicabile su come integrare formazione e progetto per rendere l’accessibilità parte strutturale dei processi UX.