Modulo 2 - Voice Revolution: cosa sta accadendo e cosa significa per i brand

Si sente parlare sempre più spesso di “Voice Search” e “Voice Technology”, ma qual è la situazione attuale? A che punto è la tecnologia? Introdurremo i concetti di Ambient Computing, di Presence e di Aural Attention Economy. Qual è la direzione per il futuro?

2.1 La Voice Technology è sempre più sofisticata... ma sempre più semplice

• Duplex: la massima espressione di “conversational AI”

• Il cambiamento comportamentale dell’utente

2.2 La diffusione dei device IoT (Internet of Things)

• I device che ospitano Google Assistant e Alexa

• La diffusione dei device accelerata dalla tecnologia

2.3 I nuovi paradigmi del mondo “voice”

• Cos’è l’Ambient Computing

• La lotta tra i top player

• Il concetto di “Presence”

• Come si stanno evolvendo gli assistenti digitali

• L’Aural Attention Economy e l’esplosione del consumo di contenuti audio

• Cosa significa tutto questo per i brand

• Da dove si inizia ad integrare il mondo “voice” nella strategia?

Modulo 3 - La Voice Technology

Definiamo cos’è la Voice Technology ed analizziamo gli elementi che la compongono. Vediamo i motivi per i quali funziona, i vantaggi che la contraddistinguono, i principali campi di applicazione e gli assistenti vocali più diffusi.

3.1 Introduzione alla Voice Technology, alle Applicazioni vocali, agli Assistenti digitali

• Cos’è la Voice Technology

• Cosa sono le applicazioni vocali

• Perché funziona e i principali campi di applicazione

• Un po’ di storia

• I principali assistenti

Modulo 4 - Da motore di ricerca a motore di risposte

Il percorso che ha fatto e sta facendo Google è quello di offrire non più solo delle SERP (pagine di risultati di ricerca), ma delle risposte sempre più precise e dettagliate. Questo aspetto vede nella Voice Search la sua massima espressione. Ma come va interpretato? Vediamo anche un piccolo approfondimento su BERT.

4.1 L’evoluzione delle risposte

• Risposte.. non necessariamente link: la UX desiderata cambia

• Come vengono determinate le risposte

• Esempi di risposte in SERP e prima di arrivare alla SERP

4.2 Considerazioni sulle ricerche “zero-click”

• La sessione di ricerca

• Consideriamo le opportunità

Modulo 5 - La VR in salute e benessere

La realtà virtuale come protesi cognitiva a supporto del benessere mentale e della salute della persona. Potenzialità e limiti della VR in ambito medico. Casi studio, mercato e sviluppi futuri.

5.1 Introduzione

• Cos’è la voice search

• I test e le novità di Google

• Il futuro della ricerca

• ..non solo Google

5.2 I risultati delle ricerche vocali

• Esempi di ricerche vocali

• Notifiche push: la ricerca vocale è “zero click”?

• Sessione di ricerca e contesto conversazionale

• Un confronto tra risposte vocali

5.3 Un approfondimento su BERT

• Cos’è BERT

• Come interviene nei risultati

• Vediamo l’algoritmo in azione

5.4 Voice Search Optimization - parte 1

• Keyword research

• La struttura dei contenuti

• I dati strutturati

• Come funziona speakable?

• Una riflessione sull’importanza dei dati strutturati

5.5 Voice Search Optimization - parte 2

• La qualità delle risposte (con esempi pratici)

• Google My Business

• YouTube

5.6 Voice Search Optimization - parte 3

• Le pagine web diventano podcast

• Gli assistenti virtuali on-site

• Le applicazioni vocali

• Le estensioni delle applicazioni mobile

• Link verso gli assistenti

Modulo 6 - Le applicazioni vocali

Nei moduli 4 e 5 nominiamo ed introduciamo le applicazioni vocali. In questo modulo andiamo ad approfondirne la struttura ed il funzionamento anche attraverso esempi pratici.

6.1 Introduzione

• Cosa sono le applicazioni vocali

• Esempi di applicazioni vocali

6.2 Come funzionano le applicazioni vocali

• Il principio di funzionamento

• Un’introduzione alla sentiment analysis

• Il riconoscimento degli intenti

• Gli intenti non riconosciuti

• Una sperimentazione con BERT

• I metodi di invocazione delle applicazioni

• Gli strumenti per creare applicazioni vocali

6.3 Creiamo un’applicazione vocale

• Una panoramica su Dialogflow di Google

• Realizziamo un semplice agente conversazionale

• Una panoramica sulla console di Actions On Google per testare ed eseguire il deploy di una Google Action che vedremo funzionare attraverso Google Assistant

• Una panoramica sull’Actions Builder e le principali differenze

• Realizziamo una semplice Google Action con Actions Builder

6.4 Voice User Interface

• Le best practices per realizzare una VUI (Voice User Interface)

6.5 Approfondimenti

• Le diverse tipologie di applicazioni vocali

• Come funzionano le estensioni delle applicazioni mobile

• Come funziona l’account linking

• Le interactive canvas

• Si possono creare applicazioni vocali senza sviluppare?

Modulo 7 - Approfondimenti

In questo modulo vedremo delle “pillole” (mini lezioni) di approfondimento su diversi argomenti correlati.

7.1 Esempi di strategia vocale

• Alcuni esempi di utilizzo di strategie vocali

7.2 La crescita del podcast

• Un ritorno al passato che sa di futuro

• Perché è importante nella strategia

• Un esempio di integrazione con le applicazioni vocali

7.3 La “voice analytics”

• A che punto siamo con i dati

• Spunti per realizzare un tracciamento personalizzato nelle applicazioni vocali

7.4 L’audio branding

• Cos’è l’audio branding

• Il jingle, le canzoni pop per il branding, il sound logo

• Le opportunità per i brand

• Come si crea un logo sonoro

7.5 Le CTA (Call-To-Action) vocali

• Partiamo da un problema

• Cosa permettono di fare le CTA vocali