Book Presentation

Uno dei massimi esperti in landing page (Luca Orlandini) e uno dei massimi esperti in funnel (Stefano De Carlo) si confrontano sfogliando il "Manuale illustrato dei funnel" per comprendere insieme l'inscindibile rapporto tra "atterraggio e decollo" nel marketing digitale. Un talk tecnico in cui l'autore (De Carlo) e il prefatore (Orlandini) cercano di fare chiarezza sulla necessità di integrare le giuste automation in ogni strategia.

Moderazione di Luca Orlandini.

Da sempre la Rete crea straordinarie occasioni di sviluppo personale e professionale per i privati e per le aziende. L'eCommerce rappresenta una delle più grandi opportunità di crescita a disposizione di aziende e professionisti. L’avvocato Antonino Polimeni e Albert Antonini, Direttore Marketing di Alibaba Group, nel presentarci i loro libri, Legal eCommerce e eCommerce Marketing ci parlano delle norme che lo regolano e del marketing necessario a decretare il successo di ogni negozio online.

Trasformare i fatti in storie, raccontare e coinvolgere è l’obiettivo centrale di ogni attività di marketing. Quali sono le strategie per diventare grandi narratori? Come svilupparle per creare un rapporto di fiducia con chi legge o ascolta? Sono le storie a creare universi narrativi in cui i valori del brand e quelli dei consumatori si incontrano. Perché non si può più comprare l'attenzione, si può solo cercare di costruire una fiducia che duri nel tempo. Cristiano Carriero, coautore di Bernadette Jiwa per I segreti dei grandi narratori ed Elizabeth Gelfi, autrice di Alla radice del racconto, ci accompagnano in questo discorso sull’abilità narrativa alla ricerca dell’emozione. La sessione sarà moderata da Libri di Marketing. 

Un viaggio innovativo, per tutte quelle persone alla ricerca di nuove opportunità, percorsi e strategie nel mondo del lavoro. Tra tool, piattaforme, personal branding, esperienze di e-learning, all'estero e possibilità di remote working. Con approfondimento sulle startup come opportunità di lavoro.

Esploriamo i modi con cui i brand prendono la parola: dai jingle ai sound logo, dal sound marketing ai testimonial, arrivando all'intelligenza artificiale conversazionale e ai Digital Human. Perché le marche hanno sempre più bisogno di avere, e di mostrare, un'anima, un cuore, un corpo. E una voce, attraverso cui rivolgersi alle persone, per rendere più chiari i loro messaggi e la propria ragion d'essere.

Giovanni Boccia Artieri dialoga con Paolo Iabichino e Cinzia Pilo di nuovi modelli etici di fare impresa, attraverso la comunicazione civile e l'inclusione sociale.

Progettare siti usabili, testare app e software, osservare le persone mentre navigano un e-commerce e conoscere in profondità aspettative e comportamenti. In questo talk capiamo insieme come evitare errori tipici, come distinguere buone pratiche di usabilità e bias cognitivi. Un nuovo approccio per ottenere una forma mentis scientifica e rendere il mondo digitale un posto migliore.

Proviamo a capire a fondo le dinamiche comunicative di TikTok, intervistando i due autori in un territorio a cavallo tra media studies, sociologia, semiologia e linguistica. Parleremo dei formati, dei generi audiovisivi, di sound, musica e moda, di personaggi, di gergo, di sessualità e delle modalità di autorappresentazione.

Il mondo va velocissimo e il contesto, di conseguenza, deve adeguarsi ai cambiamenti: devono cambiare le aziende, i brand, i marketer, perché comunicare con i consumatori è ormai una priorità se vogliamo cogliere le opportunità di marketing. Gli autori di Fare marketing nel Web3 e Marianna Chillau, autrice di People based marketing, ci spiegheranno come affrontare il cambiamento e abbracciare il marketing del futuro, sempre più incentrato sulle relazioni umane.  La sessione sarà moderata da Libri di Marketing. 

Il digitale non fa invecchiare. In questo libro si racconta come avvicinarsi in modo avvincente, sicuro e consapevole a un futuro che è già presente. La guida propone una chiave d'accesso semplice a un universo di opportunità da cogliere tra fiducia e curiosità. Tutto quello che avreste sempre voluto sapere e non avete mai potuto chiedere per accedere a tanti servizi risparmiando tempo e azzerando le distanze. Partite per un viaggio emozionante, un passo alla volta…

Il libro offre una roadmap concreta ed applicabile alla costruzione di una Customer Experience memorabile. Il testo evita semplificazioni poco utili ed esempi già conosciuti per andare a fondo a mostrare non solo quali sono i passi per costruire una Customer Experience e una cultura cliente-centrica, ma anche quali sono i paradossi di questa disciplina e, soprattutto, le grandi complessità da superare. Si esplora il Customer Journey omnicanale, ormai necessario per tutte le attività che hanno anche negozi fisici, ma il libro va bene anche per attività solo online.  Il libro accompagna il lettore e la lettrice in un viaggio che parte dalla Visione e dai principi di Customer Experience, passando per la costruzione della promessa del cliente. Andiamo poi a vedere come definire una Buyer Persona e cosa valutare per costruire un'esperienza di valore e dedichiamo una parte del libro al Customer Journey omnicanale: come mapparlo, costruirlo e migliorarlo.  Daremo grande spazio all'omnicanalità andando anche nelle sue complessità, come la transizione tra touchpoint, la tanto desiderata Single Customer View e le problematiche dell'ultimo miglio, tema oggi molto caldo e dibattuto tra le aziende.  Il libro è un manuale completo per chi vuole costruire, o migliorare, la Customer Experience in azienda. Interviste a CX Manager in aziende come Nespresso e Generali, completano il libro.

Internet e le nuove tecnologie hanno reso ancora più facile la creazione di community e di altre forme di aggregazione. Rendendo così il concetto di tribù estremamente interessante per i business attuali, piccoli e grandi. Ogni giorno tutti noi ci interfacciamo con tribù diverse, di alcune facciamo parte, altre le ammiriamo, altre ancora ci incuriosiscono o inquietano.

Era il 2018 quando Meta lanciava l'applicazione WhatsApp Business e testava con un programma pilota la sua versione per le grandi aziende. Dal loro esordio ad oggi le soluzioni di WhatsApp Business si sono evolute. Meta ha reso i suoi prodotti per le aziende sempre più sofisticati, aggiungendo funzionalità e aprendo le porte alle sue API, per le comunicazioni su larga scala, a tutti i business. Vedremo quali sono gli aspetti fondamentali per utilizzare l'app in maniera strategica e trasformare le conversazioni in conversioni.

Come lo storytelling è influenzato dalla scrittura creativa (e viceversa).

Ma questo computer quantistico c’è o non c’è? Certo che c’è. Però è una piantina appena nata, piuttosto che una quercia possente. Impreciso come i vecchi computer degli anni Cinquanta, oggi il computer quantistico non è un sogno fantascientifico, ma una scommessa di imprese e grandi centri di ricerca. Di che cosa si tratta? Due chiacchiere con uno dei massimi esperti al mondo in Quantum Computing.

La transizione ecologica in atto non è solo una questione etica o morale, è anche un'enorme opportunità di business. Oggi le aziende devono contribuire a risolvere i problemi del mondo e delle comunità che le ospitano, anziché crearli. Andrea Geremicca, Global Sustainability Director di Enel X e Maurizio Vedovati Publisher di Hoepli, attraverso la lettura di Circular Economy Manager e di Net Positive ci parlano di sostenibilità, pari opportunità di etnia e di genere, uguaglianza sociale e diritti umani. Per un business etico e una crescita profittevole e sostenibile.

Il Professionista della Guest Experience svolge un ruolo importante in tutte le realtà che offrono il servizio di accoglienza, e ha come missione principale quella di generare un'esperienza che possa essere vissuta al meglio dall'ospite. I criteri di accoglienza attualizzati ai giorni nostri sono una costante evoluzione di metodo e strategie, che necessitano di particolare attenzione e adattamento alle varie situazioni. Da questa necessità nasce l'idea di questo libro, che mira a essere una guida per permettere di creare esperienze uniche e memorabili per ospiti e clienti. In questo testo gli autori propongono un'analisi dettagliata di vari aspetti, partendo dalla progettazione dell'esperienza, passando per l'erogazione della stessa per concludere poi con la fase di analisi e di eventuale riprogettazione. 

Nessuno oggi sa prevedere il futuro (no, nemmeno l’Intelligenza Artificiale!). Ma se vi state chiedendo come l’AI – e ChatGPT – possano rivoluzionare il modo in cui svolgete compiti di ogni genere, dai più semplici fino alla gestione di un’azienda, passando attraverso un piano marketing e di advertising online, Giorgio Taverniti e Bonaventura Di Bello, autori di AI Power e di ChatGPT For Dummies, sono a vostra disposizione sul palco Hoepli per rispondere alle vostre domande.

Il metodo Game Thinking è efficace nella progettazione di prodotti e servizi digitali. L'autrice Amy Jo Kim, social game designer, imprenditrice e coach di startup , si è ispirata ai noti design thinking & lean startup per mettere a punto una metodologia in grado di garantire l'innovazione basata sul coinvolgimento intrinseco dell'utente. Queste le premesse per ottenere un prodotto di successo che duri nel tempo. Quindi Game Thinking non parla di game design? Game thinking in realtà sfrutta la gamification per espandere le metodologie di progettazione e prototipazione di prodotti e servizi digital, applicando i principi fondamentali tratti dai videogiochi, quelli che ci tengono svegli la notte per completare il livello o la sfida. Per sapere come ti consigliamo di seguire il nostro speech, studiare il libro e se vuoi diventare master del metodo, iscriverti ad una masterclass con Amy Jo Kim o in versione ibrida in Italia.

Con il Neuromarketing i ricercatori indagano le risposte del cervello dei consumatori ai messaggi pubblicitari presenti su tutte le piattaforme e i mezzi di comunicazione. Il neuromarketing e le neuroscienze oggi forniscono nuovi modi di rispondere all’antica domanda: “perché i consumatori acquistano?” Ma il neuromarketing è etico? È possibile seguire un approccio “Human Centric” nella sua applicazione? Simona Ruffino e Mariano Diotto rispondono a queste e ad altre domande nel corso della presentazione dei loro due libri, Neuromarketing etico e Neuromarketing For Dummies.

Il più delle volte chi lavora con i Social finisce per limitare il lavoro a una produzione di contenuti riempi-spazi. Il ritorno sull'investimento rimane circoscritto tra KPI strettamente legati a vanity metrics e conversion perdendo di vista la strategia e il piano. Jessica ha scritto un libro per aiutare qualunque professionista e azienda ad avere metodo e linee guida per pianificare una strategia e farla evolvere e adattare nel tempo.

"La pubblicità su TikTok - 20 consigli per creare campagne di successo per te e per i tuoi clienti" è tutto ciò che avresti voluto avere fino ad oggi. Potrai imparare davvero ad usare la piattaforma adv di TikTok al meglio, per te e per i tuoi clienti, creando la giusta strategia per ottenere risultati. Scoprirai che c'è un mondo dietro che si evolve ogni giorno, vedrai che non è la piattaforma solo per la generazione Z ma tutt'altro.  TikTok non è un social network. Ecco la prima ragione perché dovresti leggere questo libro: il resto delle motivazioni le troverai all'interno del mio libro.

Il game designer è sempre più richiesto a progettare esperienze ludiche per i consumatori, i turisti, a scuola, nei musei, per la pubblica amministrazione, per le aziende e fino ai fedeli in chiesa. Il valore del gioco per coinvolgere e raggiungere più persone, facilitare i processi, trasferire informazioni.

Come agire sulle "leve giuste" per ottenere vendite e richieste di contatto, trasformando il web in un'inesauribile fonte di clienti e in un passaparola positivo? Come procurarsi nozioni, tecniche e atteggiamenti per affrontare a viso aperto un qualsiasi progetto di user experience design nella vita reale? A Matteo Di Pascale e Luca Orlandini, autori del Manuale di sopravvivenza per UX designer e di Landing Page efficace, entrambi giunti alla seconda edizione, chiederemo di spiegarci come sopravvivere nel mondo del lavoro vero, fatto di clienti con idee poco chiare e spesso privi di budget adeguati, direttori creativi che alzano la voce e picchiano pugni sui tavoli e advisor poco qualificati, che usano acronimi a sproposito e portano le startup del tutto fuori strada. La sessione sarà moderata da Libri di Marketing. 

Come vivere felici e contenti anche sul posto di lavoro? Come portare valore nella nostra vita d’ufficio e armonia tra una call e l’altra? 20 minuti di umanesimo manageriale, popolati da 18 sfumature di manager, superpoteri e divertenti pillole di sopravvivenza, sottesi da forti dosi di umorismo pirandelliano e dal grande insegnamento della disciplina giapponese dell’Ikigai per cui la ricerca di un proprio posto nel mondo (anche lavorativo) coincide con la conquista di un proprio equilibrio.

Il tema dell'orientamento professionale sta diventando sempre più centrale per realizzarsi nel lavoro. Una delle leve più importanti del cambiamento professionale è la capacità di esprimere sé stessi, chi si è e chi si vuole diventare. Oggi nel mondo del lavoro saper comunicare non è più un requisito preferenziale ma una competenza necessaria. Roberta Zantedeschi, autrice di Comunicare e scrivere per trovare lavoro e Vittorio Martinelli e Luigi Ranieri, autori di Trova la tua strada ci illustrano tutte le competenze necessarie a proporsi alle aziende in modo chiaro e autentico, e a trovare le opportunità più adatte alla propria preparazione ed esperienza.  La sessione sarà moderata da Libri di Marketing. 

Oggi più che mai è necessario costruire una solida cultura di marketing sia nelle grandi aziende sia nelle piccole realtà sia nelle start up che guidano l'innovazione tecnologica. Questa cultura si deve coniugare con il concetto di “impatto sociale” divenuto fattore centrale per lo sviluppo di ogni business. Flavia Rubino, autrice di Il branding agile e la formula della fiducia e Simona Sinesi, autrice di Social impact in your hands ci aiutano a capire come la relazione di fiducia tra brand e consumatori sia ormai fattore centrale per il successo di startup e imprese di ogni natura e dimensione. E perché ogni marketer e ogni startupper è un attore sociale con una responsabilità importante: creare brand sostenibili, duraturi, in grado di costruire fiducia. La sessione sarà moderata da Libri di Marketing.