WMF 2026 - AI Tourism

AI Tourism

Lo stage dedicato all’AI applicata al turismo, con focus su personalizzazione dell’esperienza, analisi dei dati e innovazione nei servizi.
Qui troverai casi studio, strumenti e strategie per trasformare il settore travel e migliorare l’esperienza dei viaggiatori.

Hosting della sala

Elisa De Portu
Elisa De Portu
Head of Digital
Integra Solutions
Concetta D'Emma
Concetta D'Emma
Founder
UnconventionalHospitality
24 GIUGNO
25 GIUGNO
26 GIUGNO
N.A.I.P. - Live Concert N.A.I.P. - Live Concert
Opening Ceremony Opening Ceremony
25 giugno 11:50 - 12:20
30 min
Italian
“Abbiamo rifatto il sito.” “Abbiamo le camere vista mare.” “Abbiamo aperto TikTok.” “Abbiamo messo l’AI.” Perfetto. Ma l’ospite torna? Nel turismo 2026 la sfida non è collezionare strumenti, ma progettare un sistema scalabile. Social, CRM e AI diventano infrastruttura operativa per aumentare retention e guest satisfaction. La tecnologia organizza e anticipa; le soft skills gestiscono conflitti e imprevisti. Perché l’innovazione, da sola, non fa check-out felici.
Full Ticket
25 giugno 12:40 - 13:10
30 min
Italian
 In un mondo dove tutto corre, è veloce, è rapido, il tempo è un bene di lusso. Da questo punto di vista le nuove tecnologie sono strumenti che ci aiutano a risparmiarne un po'. Chi lavora in hotel lo sa: una parte consistente del lavoro quotidiano è spesa nel rispondere sempre alle stesse domande o nel fare compiti ripetitivi a basso valore aggiunto. In ogni hotel ci sono tante risorse bloccate in queste attività di routine. Oggi gli Assistenti Ai possono gestire queste interazioni automaticamente e con grande efficacia. L’innovazione nell'hospitality non riguarda solo le nuove tecnologie, ma soprattutto come albergatori e collaboratori scelgono di utilizzare il loro tempo. In questo intervento ti racconteremo come alcuni imprenditori dell'ospitalità stanno reinvestendo il tempo guadagnato, grazie all'Ai, ottenendo risultati che portano valore aggiunto, come crescita umana, miglioramento dell'efficienza, miglioramento delle relazioni con gli ospiti, miglioramento del lavoro in team, maggiore autenticità e consistenza nella motivazione e maggiore sostenibilità del lavoro (i collaboratore restano più a lungo!!!)
Full Ticket
25 giugno 14:30 - 15:00
30 min
Italian
L'intervento esplora l'impatto trasformativo dell'Intelligenza Artificiale nel settore Travel & Tourism attraverso il caso pratico di Vox Aura. Scopriremo come un algoritmo proprietario di AI possa risolvere problemi logistici storici per gli operatori offrendo traduzioni in tempo reale e di altissima fedeltà. Ma l'innovazione va oltre la lingua parlata: grazie alla trascrizione testuale simultanea, la nostra tecnologia rende i tour inclusivi e accessibili alle persone non udenti. Illustreremo come l'adozione di questa intelligenza artificiale permetta ai partner B2B di espandere immediatamente il proprio mercato, trasformando viaggiatori un tempo esclusi – per barriere linguistiche o sensoriali – in nuove concrete opportunità di business, all'insegna di un turismo etico e senza confini.
Full Ticket
25 giugno 15:20 - 15:50
30 min
Italian
Siamo nell'era dei viaggi identitari, dove i vecchi target demografici non funzionano più. Il turista oggi cambia pelle a ogni partenza e intercettare i suoi desideri fluidi richiede un approccio nuovo: la Travel Mixology. In questo intervento vedremo come l’AI Generativa diventi l'infrastruttura per gestire un’iper-personalizzazione profonda senza affogare nell'operatività. Entreremo nel merito di tecniche come il Context Engineering e il Mirror Prompting per decodificare il linguaggio emotivo del cliente e validare ogni proposta. L'obiettivo è usare la tecnologia per costruire la struttura del viaggio, lasciando all'operatore umano il compito più importante: aggiungere la firma dell'emozione e l'empatia che nessuna macchina può replicare.
Full Ticket
25 giugno 16:10 - 16:40
30 min
Italian
Umberto Ghio, CTO di SIAP, una delle realtà tecnologiche di riferimento in Italia per il business travel, presenterà NORA AI, un agente intelligente sviluppato quando il concetto di AI agent era ancora agli inizi. SIAP lavora da anni con alcune delle più importanti Travel Management Company e operatori del business travel italiani, sviluppando piattaforme che gestiscono processi complessi di prenotazione, policy aziendali e gestione dei viaggi d’affari. NORA nasce da un’esigenza reale del settore: semplificare e automatizzare la gestione delle richieste di viaggio aziendali. Durante lo speech verrà raccontato il percorso di sviluppo dell’agente — dagli errori iniziali di comprensione del linguaggio naturale fino a risultati sorprendenti, come la capacità di interpretare immagini e richieste ambigue degli utenti. Oggi NORA è già utilizzata da TMC internazionali e aziende in tutta Europa, dove supporta travel manager e operatori nel gestire richieste di viaggio nel rispetto delle policy aziendali. Lo speech mostrerà cosa significa portare un agente AI dalla teoria alla produzione reale e si concluderà con una riflessione sul futuro: Se gli agenti intelligenti diventeranno compagni di lavoro quotidiani, come possiamo progettare una collaborazione efficace tra intelligenza umana e artificiale? Un racconto concreto su come l’AI agentica sta già trasformando il business travel.
Full Ticket